A tutte le unità!
Fate divertire gli invitati!​

Comunicazione

All’interno dell’organizzazione di un evento gli strumenti di comunicazione sono fondamentali per coordinare le risorse, intervenire in caso di criticità o emergenze, effettuare azioni di correzione, mettere in campo iniziative promozionali estemporanee efficaci o gestire problematiche di customer care.

MECCANISMI® mette a disposizione numerose possibilità in quest’ambito a partire dal collegamento tra il team dell’organizzazione al suo interno; tra il team e gli operatori degli esercenti; e tra il team e i partecipanti all’evento.

Dalla piattaforma l’organizzazione può comunicare in tempo reale, tramite un sistema di messaggistica, con tutti gli operatori di cassa e con tutti gli operatori degli esercenti. Sia singolarmente che a gruppi, selezionati per tipologia o uno per uno.
Questo permette per esempio di inviare una comunicazione a tutte le casse di prepararsi per la chiusura entro 10 minuti, oppure a tutti gli operatori degli esercenti che devono consegnare a tutti i clienti il volantino con la mappa dell’evento.

Il sistema di comunicazione è bidirezionale e consente agli operatori di cassa o agli operatori degli esercenti di segnalare all’organizzazione qualsiasi esigenza: da una necessità di approvvigionamento scorte, al malfunzionamento di un terminale o di un’apparecchiatura, a una richiesta specifica dei clienti ai quali l’operatore non sa rispondere.

Infine la piattaforma tiene traccia dello storico di tutte le comunicazioni, con informazioni sui tempi di invio, ricezione e lettura.

MECCANISMI® insomma mette a disposizione del team dell’organizzazione uno strumento potente che utilizzato correttamente e con tempestività inciderà direttamente sulla capacità gestionale di tutta la macchina organizzativa e di conseguenza sulla qualità dei servizi erogati ai partecipanti all’evento.